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常見問與答
愛德士線上訂購系統 (IOO)
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- 按頁面左側的類別瀏覽。
- 點擊其中一個類別即可查看對應產品的清單。
- 選擇相關產品、輸入需要的數量、加入購物車，然後點擊頁面頂端的購物車圖示即可開始結帳。
- 您也可以使用頁面頂端的搜尋，透過產品編號或產品描述進行搜尋。
- 備註相關內容採人工審核，可能因此導致延遲寄送，填寫備註欄位時請務必只註明重要/必要內容。
- 如需查詢詳細送貨時間，請參閱訂單確認電子郵件或 IOO 提供的貨件追蹤連結。
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- 若要再次訂購更多品項，可以使用頁面頂端的再次訂購選項選單。
- 右上角會按數量依序列出您最近訂購的品項，您可以按日期或產品排序。
- 首頁中央會顯示訂購頻率最高的三項產品。
- 欲訂購單一品項，請輸入數量並點擊再次訂購連結。
- 欲再次訂購多個品項，請選擇欲訂購的品項、更新數量，然後點擊「加入選定的所有品項」進行訂購。
- 準備結帳時，請點擊頁面頂端的購物車。
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- 欲儲存訂單待稍後再送出，請將您要訂購的品項加入購物車，再點擊「建立訂單」頁面底部的儲存待稍後處理按鈕。
- 欲完成訂購，請在頁面頂端的「我的訂單」選單中選擇已儲存的訂單，然後送出訂單。
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- 「常用訂單」是您所建立的範本，其中可以包含您所選擇的任何產品。
- 在頁面頂端的再次訂購選項選單中，選擇常用訂單。
- 點擊新建常用訂單按鈕，為排定時程的訂單命名。接著，請搜尋並選擇您要納入的產品。
- 可以現在就輸入數量，也可以等到準備送出訂單時再輸入。
- 再次訂購常用品項：進入常用訂單頁面，在常用訂單清單中選擇一筆訂單，然後點擊立即訂購連結。請視需要新增、刪除或更新品項。
- 準備結帳時，點擊下一步即可。
- 提示：您可以隨時輕鬆建立新的常用訂單：只需在結帳時點擊新增至常用訂單，即可將當前訂單另存為一筆新的常用訂單。
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- 「定期訂單」會依您選定的頻率自動安排出貨。
- 在頁面頂端的再次訂購選項選單中，選擇定期訂單。
- 選擇訂購頻率和所需的出貨日，然後點擊新建定期訂單。
- 選擇第一次出貨的日期、為定期訂單命名、選擇產品和數量，然後點擊「下一步」。
- 檢查訂單詳細資料，接著送出訂單。
- 欲變更定期訂單內容或單筆出貨內容，
- 請前往定期訂單。
- 欲略過下一次出貨，請在「定期訂購」清單中找到該筆訂單，然後點擊略過下一次出貨連結。
- 出貨日期前三天之前，都可以使用「略過」選項。
- 若需變更出貨時間、產品及數量，或刪除整筆訂單，請點擊編輯連結。
- 下單之後，您會收到一封確認電子郵件，內含訂單資訊摘要。
- 當貨件從愛德士倉庫出貨時，您會收到一封出貨確認電子郵件。
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- 選擇右上角的我的個人檔案分頁，然後點選管理確認電子郵件。
- 這裡會顯示您設定用於接收訂單與出貨確認電子郵件的電子郵件地址。
- 您也可以在這裡新增其他電子郵件地址，或者刪除現有的電子郵件地址。
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- 如需追蹤貨件狀態，請前往頁面頂端的訂單管理分頁，然後選擇追蹤貨件。
- 在清單中找到您的訂單編號後，點擊以紅色標註的查看/追蹤連結。
- 進入下一頁後，找到追蹤資訊區塊，點擊其中的藍色卡車圖示。系統隨即會將您重新導向至貨運業者的網站，請在該網站中追蹤訂單。
- 另外，您也可以直接打開收到的出貨確認電子郵件，使用郵件中提供的連結追蹤貨件。
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- 欲查看訂單歷史記錄，請選擇訂單歷史記錄，這個選項出現在頁面頂端的我的訂單選單裡。頁面將列出您過往的所有訂單。
- 您可以按訂單狀態或日期進行篩選。這裡顯示清單會明確列出您的訂單內容與訂購時間。
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- 若您在設定帳戶時選擇了完整存取權限，即可在訂單管理中的帳戶明細裡查看這些資訊。
- 若需將帳戶存取權限更新為完整權限，請聯絡客戶支援部門。
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- 欲查看您的發票、對帳單及折讓單，請瀏覽進入訂單管理，然後點擊帳戶明細。使用篩選依據篩選發票、產品或訂單號碼。
- 選擇狀態為「未結」、「完成」，或兩者皆選，以縮小搜尋範圍。篩選您欲搜尋的時間範圍，然後點選 IN 欄正下方的紅色圖示，即可查看 PDF 版本。
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- 若希望系統將財務文件寄送到特定的電子郵件地址，請前往訂單管理並點擊帳戶明細。您可以在這裡輸入新的電子郵件地址，然後點擊「儲存」。